欧宝真人登录(中国)有限公司总部各部门，股份公司、投资公司，各直属企业：
现将《关于在第一批活动单位开展群众办事难问题专项整治工作实施方案》印发给你们，请结合实际，认真抓好贯彻落实。
江西省出版欧宝真人登录(中国)有限公司党的群众
路线教育实践活动领导小组办公室
2014年8月29日
关于在第一批活动单位开展群众办事难问题
专项整治工作实施方案
根据省委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室、省直机关工委《关于在省直机关第一批活动单位开展群众办事难问题专项整治工作实施方案》（赣直党字[2014]24号）通知要求，结合集团实际，现就在集团第一批活动单位开展群众办事难问题专项整治工作制定如下实施方案。
一、目标任务
认真解决各部门、各单位“四风”方面存在的突出问题，以严格执行中央八项规定和省委若干规定和落实党风廉政建设“两个责任”为抓手，专项整治群众办事难方面的突出问题，力求在专项整治期间取得群众看得见、摸得着、感受得到的明显成效，促进各部门、各单位弘扬求真务实、真抓实干的优良作风和履职尽责、严谨细致的工作作风，使广大机关工作人员宗旨意识得到明显增强，办事效率、工作质量和服务水平得到明显提升，进一步建成风清气正的政务生态，为发展升级提供优质的政务环境保障。
二、专项整治范围和内容
（一）整治范围：集团第一批活动单位以及在职工作人员。
（二）整治时间：2014年8月下旬至10月底。
（三）整治内容：
1.对待群众态度方面。是否存在高高在上，群众观念淡薄，对群众呼声置若罔闻，对群众利益麻木不仁；是否存在深入基层少，与员工谈心交流少，直接听取员工意见少，接地气不够；是否存在帮助员工解决实际困难不多，对员工感情不深，对员工提出的合理诉求不理不采，解决实际问题推三诿四，认为员工上门就是找麻烦等问题。
2.办事效率方面。是否存在“不求作为”，八项规定颁布以后出现职业疲倦，消极被动，应付式工作；是否存在有令不行、有令不止，制度执行不严；是否存在对工作部署有利的就执行，不中意的就搁置，对自己感兴趣的事就落实，不感兴趣的事就不落实，对容易的事就落实，有困难的事就不落实，对有利可图的事就落实，无利可图的事就不落实；是否存在未建立AB岗工作制，以出差、开会等理由不在岗或推迟办理等问题。
3. 帮扶基层群众方面。是否存在“连心”小分队未深入基层群众开展活动；未建立服务群众的联系渠道；未落实“七个一”要求；联系的基层和群众满意率不高等问题。
三、工作要求
1.加强领导。群众办事难问题专项整治工作由集团党群工作部和集团“活动办”负责牵头组织实施。各部门、各单位要加强领导，落实责任，精心安排，周密部署，真正做到思想到位、认识到位、组织到位、措施到位，把专项整治工作落到实处。
2.自查自纠。各部门各单位要针对整治内容认真对照检查，开展自查整改。要坚持矛盾不掩盖、问题不回避，立足自查自纠，鼓励自我曝光。针对自查中发现的问题，要认真进行梳理，深刻剖析根源，研究制定整改方案，并就整改问题做出明确承诺。要将整改措施、服务承诺及落实情况，通过单位网站、宣传栏等向员工群众公开，接受员工群众和上级的监督。自查自纠情况报集团党群工作部和集团“活动办”。
3.责任追究。集团党群工作部和集团“活动办”对发现和查处的违纪违规行为，实行问责追责制，对发现问题的单位，及时发出整改通知书，限期整改并将整改情况予以通报；对典型案例一经查实，严肃处理、公开曝光。
4.总结提高。专项整治工作结束后，各部门各单位要进行全面深入总结，从主要现象、表现形式、主要环节上认真梳理群众办事难问题发生的特点和规律，从内外环境、干部思想观念、体制机制上深入分析问题出现的深层次原因，从整治措施和实际成效上总结和把握加强干部作风建设、促进发展环境优化的内在规律和有效途径。要注重将集中整治中的好做法、好经验提炼、固化为制度，把集中整治的成果转化为加强干部作风建设、促进发展环境持续优化的长效机制。各部门、各单位于10月25日前向集团党群工作部提交书面总结报告。
